Neulich trudelte eine WhatsApp bei uns ein mit den Worten:
"Hallo Frau Urban, könnten Sie mich bitte kurz zurückrufen? Ich habe heute schon meine erste Buchung von Ihnen bekommen und ich wollte gerne noch ein paar Fragen klären. Viele Grüsse, Saskia M. ".
Natürlich können wir. Gesagt getan. Frau M. ist eine neue Gastgeberin von urbanbnb und konnte schon kurz nach Freischaltung ihrer Wohnung auf unserer Internetseite, Ihren ersten Gast bei sich begrüßen. Etwas nervös und aufgeregt war Frau M. schon, denn sie hatte bis dato noch nie möbliert und auf Zeit vermietet. Eine Freundin von ihr, die schon lange Jahre bei uns Ihre Zimmer in der Vermittlung hat, hat ihr unsere Dienstleistung wärmstens an Herz gelegt.
Wir rufen unsere Gastgeber an. Wir sind ein persönlicher Ansprechpartner bei Fragen zu den Buchungen oder wenn es mal ein Problemchen gibt, oder wenn ein Gastgeber unsicher ist bei der Preisgestaltung seiner Objekte, wenn er Tipps für die beste Möblierung haben will, Fragen zu seinem Belegungsplan hat usw.
Kurz; wir als Familienunternehmen sind keine anonyme Onlineagentur die sich hinter einer Hotline Nummer oder einem Anrufroboter verschanzt. Wir sind nah und erreichbar für unsere Gastgeber und natürlich auch für unsere Gäste. Rufen Sie uns, schreiben Sie uns eine Mail, senden Sie uns eine Sprach, – oder Textnachricht per WhatsApp. Egal für welche Kontaktaufnahme sich entscheiden, wir melden uns immer zeitnah zurück. Und wenn es mal brennt, auch am Abend oder am Wochenende.
Bei uns landet kein Anrufer auf einer "nichtendenwollenden" Warteschleife wo man aufgefordert wird, Nummern für sein Anliegen einzutippen, um zum Schluss aus der Leitung zu fallen.
Bei uns haben Sie immer Kontakt zu einem echten Menschen.
Das ist es, was wir unter echter und fairer Dienstleitung und Service verstehen. Und das bereits seit 1996.
Werden Sie Gastgeber bei einer Agentur, die Sie als Gastgeber wertschätzt.
Wir sind für Sie da. Sie brauchen nur die Kontaktaufnahme wählen:
Mail: info@urbanbnb.de
Tel.: 0211 43691153
WhatsApp: 01520 2105848
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